1、接受客户咨询,记录客户咨询内容,按照相应业务知识给予客户反馈;2、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报;3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务;4、与主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据;5、完成上级领导安排的工作。
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