岗位职责:
1、通过电话渠道解答顾客的口腔问题,邀约顾客到院;
2、咨询电话的接听及网络咨询的解答,力求实现客户的预约到诊;
3、获取咨询人员相关信息与潜在需求,解答好客户的咨询和问题,做好记录工作,提升客户满意度;
4、熟练掌握各项目价格、功效、基本原理,能准确地进行分诊工作;
5、主动与相关部门人员沟通,追踪客人到诊、咨询、治疗情况;
6、对顾客反馈、投诉的问题进行记录,并反馈给相关部门并跟踪问题的解决;
7、根据工作需要进行电话或新媒体方式的回访;
8、负责相关数据的记录与统计,为提供有效管理考评作参考依据;
9、上级领导安排的其它临时工作
岗位要求:
1、大专及以上学历,男女不限;
2、具有高度的工作责任感;思维敏锐.善于沟通;具有团队合作精神。
福利待遇:
1.试用期1—3个月,试用期单休,转正单双休
2.上班时间8:30-18:00
3.节假日福利
4.员工折扣
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人力资源证: (云)人服证字(2022)第0102001123号
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